Kontakt
Før du skriver til oss
Når du skriver til oss, vennligst oppgi: ordrenummer, bestillingsdato og for- og etternavn. Da finner vi bestillingen din raskere og kan hjelpe deg. Sjekk også spam-mappen din — e-postene våre havner der noen ganger.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringen er gratis og tar 14 til 21 virkedager. Vi sender bestillinger til kunder over hele verden, og derfor kan leveringstiden være lengre enn ved innenlandsforsendelser. Hver bestilling blir behandlet og ankommer alltid. Hvis det har gått 3 uker siden bestillingsdatoen og du fortsatt ikke har mottatt pakken, skriv til oss — vi sjekker statusen på bestillingen din.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer. Oppdatering av sporingsnummeret kan ta noen dager, men det oppdateres alltid før levering. Det er et spørsmål om tålmodighet — forsendelsesstatusen endrer seg til rett tid.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse
Sjekk spam- eller søppelpost-mappen i e-posten din. Våre ordrebekreftelser havner der noen ganger automatisk. Hvis du fortsatt ikke finner meldingen, ta kontakt med oss.
Kan jeg returnere et produkt og få refusjon?
Ja, du har 14 dager på å returnere produktet fra du mottok pakken. Send produktet til vår adresse (returfrakt betales av kjøperen). Etter at vi har mottatt returen, gjennomfører vi refusjonen. Når du skriver til oss om en retur, vennligst oppgi: ordrenummer, kjøpsdato, grunn for retur og bankopplysninger (IBAN) slik at vi kan overføre beløpet direkte til kontoen din.
Er leveringen gratis?
Ja, vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger, uavhengig av leveringsland.
