Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Vi tilbyr 14 dagers returrett. Dette betyr at du har 14 dager fra du mottar bestillingen din til å be om retur eller bytte. Hvis det har gått mer enn 14 dager siden du mottok produktet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må produktet ikke vise tegn til bruk utover normal kontroll av produktet, ha originale etiketter festet og være i original emballasje. Kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet vil også være påkrevd.
Personlige produkter og gavekort kan ikke returneres, i samsvar med gjeldende lovgivning.
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på e-post på contact@gotyka.com. Returer skal sendes til følgende adresse: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLEN
Hvis returen din blir godkjent, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjent retur, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du kontakte oss på contact@gotyka.com.
Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom produktet er defekt, skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, slik at vi kan vurdere saken og tilby en passende løsning.
Bytte
Den raskeste måten å motta et annet produkt på er å returnere varen du har bestilt og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
14 dagers angrerett (Den europeiske union)
Hvis bestillingen din er sendt innenfor Den europeiske union, har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter at du mottok produktet, uten å oppgi noen grunn. Produktet må returneres i samme stand som det ble mottatt, ubrukt, med etiketter festet og i original emballasje.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi informere deg om den er godkjent eller avslått. Dersom returen godkjennes, vil refusjonen bli utbetalt til kundens bankkonto eller via den opprinnelige betalingsmetoden innen opptil 14 dager fra datoen vi mottar det returnerte produktet eller dokumentasjon på at det er sendt tilbake.
Vær oppmerksom på at behandlingstiden for refusjoner kan avhenge av banken eller betalingsleverandøren. Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på contact@gotyka.com.
Behandlingstid for retur
Refusjoner behandles av vårt team innen opptil 5 virkedager fra det tidspunktet vi mottar det returnerte produktet eller dokumentasjon på at det er sendt tilbake. Når behandlingen er fullført, vil beløpet bli tilbakeført i henhold til reglene beskrevet ovenfor.
Fargeforskjeller som skyldes skjerminnstillinger, kameravinkel eller belysning kan påvirke hvordan farger oppfattes, og utgjør i seg selv ikke en produktfeil.
Produktet skal returneres til adressen som er oppgitt i e-posten.
